Politique de protection des données personnelles et Cookies

Qui sommes-nous ?

Site https://www.moncourtierenergie.com/

Dans le cadre de sa relation avec un prospect, un client, un utilisateur du site, MON COURTIER ENERGIE est conduit à recueillir des données à caractère personnel et à les utiliser dans différents traitements automatisés.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

La présente politique de protection des données personnelles concerne toute personne physique naviguant sur le site internet MON COURTIER ENERGIE, notamment en qualité d’utilisateur du site, prospect, client, candidats à un poste de travail ou en candidature spontanée, candidat à la licence de marque.

Les personnes concernées par la présente Politique de protection des données personnelles sont ci-après dénommées les « Personne(s) Physique(s) ».

La mise en œuvre de traitements de données personnelles est régie notamment par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après désigné « RGPD ». Le RGPD impose au responsable d’un traitement de fournir aux Personnes Physiques un certain nombre d’informations. L’ensemble de ces informations figure dans la présente Politique.

MON COURTIER ENERGIE s’engage à œuvrer à la protection de vos données à caractère personnel et met en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression de vos Données Personnelles.

Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Si une atteinte à la sécurité des données vous concernant se produit, MON COURTIER ENERGIE vous en informera dans les délais et selon les modalités précisées par les dispositions légales et règlementaires en vigueur.

L’article 13 dudit règlement nous impose de vous informer sur les éléments suivants :

L’identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement ;
Les finalités du traitement auquel sont destinées les Données Personnelles ainsi que la base juridique du traitement ;
Les destinataires ou les catégories de destinataires des Données Personnelles, s’ils existent ;
La durée de conservation des Données Personnelles ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

Qui sont les responsables du traitement des données ?

Pour la France : Les responsables du traitement des données personnelles collectées via ce site sont les sociétés :

MON COURTIER ENERGIE SASU dont le siège social est 22-26 quai de Bacalan 33300 Bordeaux, inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 829 988 658

MON COURTIER ENERGIE groupe SA dont le siège social est 22-26 quai de Bacalan 33300 Bordeaux, inscrite au RCS de Bordeaux sous le numéro 907 898 944

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Pour quelles finalités sont-elles traitées ?

A qui sont-elles transférées ?

Combien de temps conservons nous vos données à caractère personnel ?

Concernant les utilisateurs du site (ci-après « les Utilisateurs »), nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service.

Il est précisé que toutes les données personnelles identifiées avec un astérisque* sont nécessaires, pour que vous puissiez bénéficier des informations ou services que vous demandez. En cas de refus de transmission, vous pourriez alors ne pas bénéficier de certaines informations ou services demandés.

Données enregistrées par le formulaire Comparateur d’énergie :

Ce formulaire permet aux Utilisateurs, professionnels, de prendre contact avec Mon Courtier pour faire une demande de comparatif d’offres d’énergie (électricité / gaz naturel).

Les données envoyées sont ensuite stockées dans une base de données appartenant à MON COURTIER ENERGIE qui peut être partagée avec les courtiers du réseau de licenciés de marque MON COURTIER ENERGIE.

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via ce formulaire Comparateur d’énergie sont :

Nom*
Prénom*
Adresse email*
Téléphone
Nom de l’entreprise*
Numéro de SIREN*
Numéro de point de livraison
Données de facturation en cas de transmission de la facture

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En transmettant vos données via le formulaire de Comparateur d’énergie, vous acceptez que nous les collections et les traitions afin de vous contacter dans le cadre de votre demande de comparatif d’offres. Ces données pourront également être utilisées pour interroger votre fournisseur d’énergie actuel, transmettre vos informations énergétiques à nos courtiers partenaires et aux fournisseurs d’énergie, dans le but d’élaborer des propositions de comparatifs adaptées à vos besoins. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

Le courtier qui vous recontactera pourra vous demander une autorisation spécifique afin de collecter vos données énergétiques, telles que les informations relatives à vos points de livraison et vos factures d’énergie, nécessaires à l’interrogation des fournisseurs et à l’établissement de votre comparatif personnalisé.

Nous vous invitons à consulter les Mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation disponibles sur notre site, afin de mieux comprendre le fonctionnement du Comparateur d’énergie.

Le transfert de vos données personnelles :

Pour les finalités ci-dessous, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE, aux courtiers du réseau MON COURTIER ENERGIE et aux fournisseurs d’énergie.

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous, seront conservées pour une durée de 36 mois.

Données enregistrées par le formulaire « S’inscrire à la newsletter »

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via cette demande de téléchargement des documents sont :

Email*

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En remplissant ce formulaire avec votre adresse e-mail et en cochant la case d’acceptation, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées et traitées par nos services, dans le but de vous informer de l’actualité du secteur énergétique et recevoir nos dernières nouvelles, nos offres, nos nouveaux contenus.

Les données ainsi recueillies sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne seront en aucun cas exploitées à d’autres fins.

La base juridique du traitement est votre consentement.

Le transfert de vos données personnelles :

Pour les finalités ci-dessous, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE.

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous de traitement de l’envoi de votre demande de documents, seront conservés pour la durée de deux ans.

Données enregistrées par le formulaire « Je télécharge des documents » :

MON COURTIER ENERGIE met à disposition des Utilisateurs certains documents d’information sur le marché de l’énergie ou sur la transition énergétique ou sur des offres de service, en cliquant sur l’onglet « télécharger le document ».

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via cette demande de téléchargement des documents sont :

Nom*
Prénom*
Société *
Email*
Téléphone

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées et traitées par nos services, dans le but de vous contacter et de vous transmettre les documents d’information que vous avez demandés. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

Les données ainsi recueillies sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne seront en aucun cas exploitées à d’autres fins.

Le transfert de vos données personnelles :

Pour les finalités ci-dessous, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE, et aux partenaires MON COURTIER ENERGIE chargés d’éditer les documents d’information demandés.

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous de traitement de l’envoi de votre demande de documents, seront conservés pour la durée de l’envoi du document et seront supprimées immédiatement après.

Données enregistrées « Être rappelé »

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via cette demande de téléchargement des documents sont :

Prénom*
Nom*
Téléphone*

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En remplissant ce formulaire, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées et traitées par nos services, dans le but de vous rappeler afin de répondre à vos demandes et vous adresser des informations.

Les données ainsi recueillies sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne seront en aucun cas exploitées à d’autres fins.

La base juridique du traitement est l’intérêt légitime.

Le transfert de vos données personnelles :

Pour les finalités ci-dessous, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE et aux courtiers du réseau Mon courtier énergie

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous de traitement de l’envoi de votre demande de documents, seront conservés pour la durée de deux ans.

Données enregistrées par le formulaire « Je postule »

En cliquant sur ce formulaire, l’Utilisateur est redirigé directement sur les offres d’emploi publiées par MON COURTIER ENERGIE sur la page LinkedIn MON COURTIER ENERGIE. Aucune donnée personnelle n’est donc collectée via ce formulaire.

Les conditions de confidentialité de LinkedIn s’appliquent.

Données enregistrées par le formulaire « J’envoie mon profil » :

Ce formulaire permet aux utilisateurs du site de candidater spontanément auprès de MON COURTIER ENERGIE.

Les données envoyées sont ensuite transférées et traitées par le service des Ressources Humaines et transférer aux services et/ou agences concernés ainsi qu’aux partenaires RH de MON COURTIER ENERGIE.

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via ce formulaire sont :

Nom*
Prénom*
Adresse email*
Téléphone
CV

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En transmettant vos données via ce formulaire, vous acceptez que nous collections et traitions vos données pour étudier votre candidature, et le cas échéant pour vous contacter.

Les données personnelles recueillies dans le cadre de ce formulaire sont traitées uniquement pour l’étude de votre candidature et éventuellement, s’il y est fait suite, la gestion du processus de recrutement. Elles permettent d’évaluer votre candidature, de prendre contact avec le candidat et, le cas échéant, de constituer un vivier de talents pour de futures opportunités.

Ce traitement se fait sur la base de l’intérêt légitime.

Le transfert de vos données personnelles :

Pour les finalités ci-dessous, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE, aux agences MON COURTIER ENERGIE pouvant être intéressées par votre profil, et aux partenaires MON COURTIER ENERGIE chargés d’accompagner la société dans les recrutements et RH.

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous de traitement de votre candidature, seront conservées pour une durée de 24 mois à compter de l’envoi de votre candidature.

Données enregistrées par le formulaire « Je veux créer mon agence »

Ce formulaire permet à des candidats à la licence de marque de contacter l’entreprise en vue d’être rappelé pour étudier leur candidature à l’ouverture d’une agence en licence de marque MON COURTIER ENERGIE.

Les données personnelles collectées :

Les données personnelles collectées et enregistrées via ce formulaire sont :

Nom*
Prénom*
Adresse email*
Téléphone
Message

Les données envoyées sont ensuite destinées au service commercial et à la direction ainsi qu’aux partenaires de MON COURTIER ENERGIE chargés d’étudier les candidatures.

Les finalités de ce traitement et la base juridique du traitement :

En transmettant vos données sur ce formulaire, vous acceptez que nous collections et traitions vos données pour vous joindre afin d’étudier votre candidature à l’ouverture d’une agence.

Les données personnelles recueillies dans le cadre de ce formulaire sont traitées uniquement pour l’étude de votre candidature et éventuellement, s’il y est fait suite, la gestion du processus de sélection à l’ouverture d’une agence. Elles permettent à l’entreprise d’évaluer votre candidature, de prendre contact avec vous et, le cas échéant, de constituer un vivier de candidat intéressé à l’ouverture d’une agence future.

Ce traitement se fait sur la base de l’intérêt légitime.

Le transfert de vos données personnelles :

La durée de conservation de vos données personnelles pour ce traitement :

Vos données personnelles, pour les finalités ci-dessous de traitement de votre candidature, seront conservées pour une durée de 24 mois à compter de l’envoi de votre candidature.

Données enregistrées lors d’un appel avec Mon Courtier Energie

Lorsque Mon Courtier Energie vous contacte à la suite de demandes de contact via le site internet, les appels et/ou visioconférences sont susceptibles d’être enregistrés.

Les données collectées :

Les données collectées et traitées dans le cadre de ces enregistrements sont :

Nom
Prénom
Voix
Images, en cas de visioconférence
Contenu de la conversation qui pourrait contenir des données à caractère personnel

La finalité de ce traitement et la base juridique du traitement :

Les finalités de ce traitement répondent à l’amélioration de la qualité et du service client pour répondre aux besoins du client et/ou du candidat.

Si un enregistrement devait avoir lieu lors d’un échange avec un Mon Courtier Energie, vous seriez prévenu(e) en amont de cet enregistrement et vous aurez la possibilité de vous y opposer à tout moment, et ce même pendant l’échange téléphonique ou lors de la visioconférence.

La base juridique du traitement repose sur votre consentement.

Le transfert de vos données personnelles :

Les données personnelles sont susceptibles d’être transmises aux services de MON COURTIER ENERGIE, aux courtiers et aux partenaires MON COURTIER ENERGIE chargés d’accompagner la société sur les outils d’enregistrement.

Durée de conservation :

Les données à caractère personnel relatives aux enregistrements téléphoniques et/ou aux visioconférences sont conservées pour une durée de 12 mois. Ce délai se justifie par le fait que, dans le secteur de l’énergie, les tendances saisonnières jouent un rôle important dans les interactions commerciales en ce qui concerne la prospection et la négociation des offres. Certains moments de l’année sont clés, comme les périodes de fin d’année ou le début de l’hiver en raison des dates d’échéances des contrats des fournisseurs et l’impact des fluctuations des prix de l’énergie.

L’analyse des discours commerciaux sur une période de 12 mois permet de pouvoir :

Identifier des variations saisonnières dans les attentes des clients et leurs positionnements sur des offres d’énergie
Adapter les stratégies de prospection et les propositions commerciales en fonction des cycles spécifiques au marché de l’énergie, notamment en fin d’année où la demande en énergie est généralement plus forte et où les clients sont plus réceptifs aux négociations de contrats.
Tirer des enseignements sur les périodes de pointe de demande (comme les mois d’hiver) pour optimiser le discours et maximiser les opportunités de conversion et adapter le discours sur les périodes plus creuses pour transformer d’avantage la prospection en offre.

La conservation des enregistrements sur une durée de 12 mois est donc nécessaire afin de mieux ajuster les argumentaires commerciaux en fonction des différentes périodes.

Données enregistrées lors de la navigation sur le site

Ces données permettent au propriétaire du site d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs, comme l’affichage des fiches détails ou encore les recherches effectuées.

Les données personnelles enregistrées sont :

L’adresse IP.

MON COURTIER ENERGIE collecte également vos données via les cookies installés sur son site internet.

Qui sont les Destinataires de vos données à caractère personnel ? et Où sont-elles hébergées ?

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont destinées principalement à MON COURTIER ENERGIE Groupe et les sociétés appartenant au groupe MON COURTIER ENERGIE.

Vos données sont susceptibles d’être partagées avec notre réseau de courtiers licenciés de marque MON COURTIER ENERGIE et nos partenaires ; pour chaque typologie de traitement nous avons précisé les catégories de destinataires de données personnelles.

Afin de pouvoir réaliser la maintenance et sauvegarde du site, certaines de vos données sont susceptibles d’être partagées avec nos sous-traitants.

Nos sous-traitants sont soumis à des mécanismes de protection des données personnelles adéquates et conformes au Règlement RGPD et les données seront traitées uniquement par le personnel habilité dans le respect de la réglementation.

Vous pouvez accéder à la liste de nos sous-traitants, partenaires et/ou prestataire en faisant la demande à l’adresse : privacy@moncourtierenergie.com

Vos données personnelles sont hébergées :

AMAZON WEB SERVICES EMEA SARL – SIRET 83100133400018 . Hébergé dans le cluster EU-WEST-3
SALESFORCE.COM FRANCE SAS – SIRET 48399322600057 . Hébergé en Europe
MICROSOFT FRANCE SAS – SIRET 32773318400516 . Hébergé en Europe

Quels sont vos droits, en tant qu’utilisateur de notre site ?

Les modalités d’exercice de vos droits. Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse email suivante : privacy@moncourtierenergie.com ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à MON COURTIER ENERGIE à l’adresse suivante : 22-26 Quai de Bacalan 33300 Bordeaux.

Droit d’accès et à la rectification de vos données :

Vous disposez du droit d’obtenir du responsable du traitement la confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, du droit d’y accéder et/ou de les faire rectifier. (Voir articles 15 et 16 du RGPD.)

Droit à l’effacement de vos données.

Conformément à l’article 17 du RGPD vous avez le droit de nous demander l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos Données Personnelles ; pour certains motifs/ selon certaines conditions que vous pouvez consulter audit article/ dans les cas prévus par l’article.

Droit à la limitation des traitements de données.

Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans les cas prévus par l’article 18 du RGPD.

Droit de vous opposer aux traitements de données.

Conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des Données Personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

Droit à la portabilité de vos données.

Vous disposez du droit à la portabilité de vos Données Personnelles, qui vous donne la possibilité de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que la possibilité de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. L’exercice de ce droit sera soumis à des conditions prévues par l’article 20 du RGPD.

Droit de retirer votre consentement.

Conformément à l’article 7 du RGPD, dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci mettra fin au traitement de vos données.

Droit de définir des directives post-mortem.

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt.

Vous pouvez exercer vos droits comme suit :

En envoyant votre demande à l’adresse email suivante : privacy@moncourtierenergie.com ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à la société MON COURTIER ENERGIE, 22-26 quai de Bacalan, 33300 Bordeaux.

En cas d’absence de réponse et de défaut de l’entreprise à ses obligations au regard du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez adresser une demande ou une plainte auprès de l’autorité compétente.

Cookies

Cookies strictement nécessaires

Nous utilisons seulement deux cookies pour garantir la meilleure expérience sur notre site web. Ces cookies sont strictement nécessaires et servent à enregistrer vos préférences de consentement ainsi que la zone de contenu sélectionnée.

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Préférences de consentement

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Stockage analytique : Stocke les informations sur votre utilisation du site pour des analyses et une amélioration de l’expérience utilisateur.

Finalités du traitement et base légale du traitement

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Les données à caractère personnel relatives à l’utilisation de cookies sur notre site internet ne sont pas conservées pour une durée supérieure à 13 mois. Pour plus d’information vous pouvez consulter notre politique d’utilisation et de gestion des cookies.

Toutes les données à caractère personnel transmises à nos sous-traitants sont supprimées après l’exécution de leurs obligations contractuelles.

Mise à jour

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des changements apportés aux diverses réglementations et pratiques en vigueur.

Les changements que nous apporterons à notre politique seront directement publiés sur cette page de notre site.
Afin de vous assurer que vous disposez en tout temps de la dernière version, nous vous invitons à la consulter en ligne.

Date de la dernière mise à jour : 10/04/2025